UTWIN Assurances est un courtier souscripteur et gestionnaire de contrats d’assurance, filiale d’AssurOne Group, acteur de référence dans l’univers de l’assurance digitale depuis 2004. UTWIN Assurances a été co-fondée en 2015 par Patrick Petitjean qui nous a accordé une interview.
Utwin réinvente l’assurance emprunteur
Le cœur de métier d’UTWIN Assurances est de concevoir, de mettre à disposition d’intermédiaires d’assurance, ou de grands comptes en marque blanche, et de gérer des offres d’assurance pour la protection de l’habitat. Le concept d’affaire de la startup repose sur 3 convictions :
- L’optimisation du prix, ne doit pas être synonyme de fragilisation de l’assuré.
- L’industrialisation de la gestion, ne doit en aucun cas être synonyme pour le courtier de confiscation de la relation avec les assurés.
- La simplicité de la souscription, ne doit en aucun cas être synonyme d’une exposition aveugle des partenaires assureurs. Nous agissons en pleine transparence et confiance avec eux dans le cadre d’une relation équilibrée
De fait, nous portons une double ambition : Réinventer l’assurance emprunteur, toujours très complexe à comprendre en simplifiant la souscription et redéfinir la place de l’intermédiaire au cœur de la relation client en accentuant la pertinence et la force de son conseil et en le sécurisant
UTWIN Protection Emprunteur est un produit totalement personnalisable : il façonne une protection sur mesure, en fonction des besoins de l’emprunteur. L’outil de souscription intègre l’ensemble des garanties et accessoires et structure automatiquement les composantes de l’offre d’assurance. Celle-ci respecte alors les garanties minimales exigées par la banque pour sa propre protection et ajuste automatiquement les compléments jugés nécessaire au titre du devoir de conseil. Le client co-construit au final sa protection la plus ajustée avec son conseiller.
La digitalisation du parcours client, nous permet d’offrir à nos clients une expérience utilisateur fluide, efficace et ne souffrant d’aucun délai dans la prise en charge de la demande d’assurances.
Notre offre a d’ores et déjà reçue le label d’excellence des dossiers de l’épargne
Une offre 100% économique, simple et personnalisable
La conception de l’offre est totalement digitalisée : dès lors que la tarification est satisfaisante, le parcours médical s’enclenche et permet une acceptation quasi-instantanée dans 95% des cas.
La souscription devient dès lors accessible à tout heure de la journée et de la semaine depuis le domicile du client. Par ailleurs, la dématérialisation des échanges et l’automatisation des tâches nous permet de proposer une tarification très compétitive.
L’offre est ainsi 100% économique, 100% simple et 100% personnalisable, ce qui lui confère son caractère innovant
Utwin se focalise sur la satisfaction client
Sur un marché porteur et dans un contexte d’évolutions réglementaires favorable, l’ambition d’Utwin est d’offrir une UX nouvelle génération permettant de souscrire une assurance ajustée dans la simplicité la plus absolue avec le conseil avisé d’un professionnel de proximité.
En disruptant l’approche de souscription d’un produit complexe et sa gestion, notre positionnement devrait nous permettre de gagner le pari de l’hypercroissance basée sur une satisfaction optimale des clients et leur pouvoir de recommandation.
